Algemene voorwaarden

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Dakonderhoud van Empel: de onderneming die de werkzaamheden uitvoert, zoals vermeld in artikel 18.

Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die aan Dakonderhoud van Empel opdracht geeft tot het uitvoeren van werkzaamheden.

Consument: een opdrachtgever die een natuurlijk persoon is en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Zakelijke opdrachtgever: een opdrachtgever die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, waaronder mede wordt verstaan een onderneming, Vereniging van Eigenaars (VvE) of woningcorporatie.

Werkzaamheden: alle werkzaamheden en leveringen die Dakonderhoud van Empel in het kader van de overeenkomst voor de opdrachtgever verricht.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van Dakonderhoud van Empel, tenzij partijen schriftelijk of digitaal anders overeenkomen.

Dakonderhoud van Empel stelt deze algemene voorwaarden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst beschikbaar op een wijze waarop de opdrachtgever daarvan kennis kan nemen en deze kan bewaren. De voorwaarden zijn tevens via de website beschikbaar en worden op verzoek kosteloos toegezonden.

Bepalingen die specifiek voor een opdracht zijn vastgelegd in de offerte, opdrachtbevestiging of overeenkomst gaan voor op deze algemene voorwaarden wanneer deze onderling afwijken.

Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk of digitaal zijn overeengekomen.

Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig, vernietigbaar of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen zullen in dat geval, voor zover nodig, een geldige bepaling overeenkomen die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.

Een offerte bevat, voor zover van toepassing, een omschrijving van de werkzaamheden, materialen, prijs, planning en eventuele specifieke garantievoorwaarden.

Tenzij in de offerte anders is vermeld, is een offerte 30 dagen geldig.

Een overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever de offerte of opdrachtbevestiging aanvaardt, of wanneer de opdrachtgever op andere wijze ondubbelzinnig instemt met de uitvoering van de werkzaamheden. Dit kan schriftelijk, digitaal of mondeling gebeuren, tenzij de wet voor een specifieke overeenkomst aanvullende eisen stelt.

Kennelijke schrijf-, reken-, druk- of prijsfouten in een offerte binden Dakonderhoud van Empel niet, wanneer voor de opdrachtgever redelijkerwijs duidelijk was of had moeten zijn dat sprake was van een fout.

Een gratis en vrijblijvende dakinspectie leidt niet automatisch tot een opdracht. Werkzaamheden worden uitsluitend uitgevoerd nadat daarover met de opdrachtgever overeenstemming is bereikt, behoudens noodzakelijke spoedmaatregelen als bedoeld in artikel 5.

Dakonderhoud van Empel voert de overeengekomen werkzaamheden zorgvuldig en naar beste inzicht en vermogen uit.

Dakonderhoud van Empel mag bij de uitvoering gebruikmaken van werknemers, zelfstandigen en gespecialiseerde derden. Dakonderhoud van Empel blijft voor de uitvoering verantwoordelijk voor zover de wet dit voorschrijft.

Afgesproken uitvoerings- en levertijden zijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk als bindend overeengekomen, indicatief.

Bij onveilige omstandigheden, extreme weersomstandigheden, onvoldoende bereikbaarheid van het dak of andere omstandigheden waardoor de werkzaamheden redelijkerwijs niet verantwoord kunnen worden uitgevoerd, mag Dakonderhoud van Empel de werkzaamheden uitstellen. In overleg wordt zo spoedig mogelijk een nieuwe afspraak gemaakt.

Dakonderhoud van Empel is niet verplicht werkzaamheden uit te voeren die buiten de overeengekomen opdracht vallen zonder dat hierover aanvullende afspraken zijn gemaakt.

De opdrachtgever zorgt ervoor dat Dakonderhoud van Empel tijdig toegang heeft tot de locatie en de werkzaamheden veilig kan uitvoeren.

De opdrachtgever verstrekt alle informatie die redelijkerwijs nodig is voor een goede uitvoering van de opdracht en meldt bekende lekkages, gebreken, eerdere reparaties, schade en andere relevante omstandigheden.

De opdrachtgever zorgt voor een voldoende bereikbare en veilige werkplek en neemt redelijke maatregelen om kwetsbare of waardevolle zaken in de directe omgeving van de werkzaamheden te beschermen.

Wanneer voor de uitvoering medewerking, vergunningen of voorzieningen van de opdrachtgever nodig zijn, is de opdrachtgever daarvoor verantwoordelijk, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

Indien de uitvoering wordt vertraagd doordat de opdrachtgever niet tijdig meewerkt, de locatie niet toegankelijk is of de werkomstandigheden niet veilig zijn, kunnen redelijke extra kosten die daardoor ontstaan aan de opdrachtgever worden doorberekend, voor zover deze kosten redelijk zijn en de opdrachtgever hierover vooraf, indien redelijkerwijs mogelijk, is geïnformeerd.

Bij werkzaamheden aan bestaande daken en constructies kunnen verborgen gebreken, constructieve problemen, houtrot, vochtproblemen, ondeugdelijke eerdere reparaties of andere omstandigheden aan het licht komen die vooraf redelijkerwijs niet zichtbaar of vaststelbaar waren.

Wanneer aanvullende werkzaamheden noodzakelijk blijken die niet in de oorspronkelijke offerte zijn opgenomen, bespreekt Dakonderhoud van Empel dit zo spoedig mogelijk met de opdrachtgever.

Meerwerk wordt, wanneer redelijkerwijs mogelijk, vooraf schriftelijk of digitaal overeengekomen. Daarbij wordt zoveel mogelijk aangegeven welke aanvullende werkzaamheden worden uitgevoerd en welke kosten daarmee gemoeid zijn.

Wanneer onmiddellijk handelen noodzakelijk is om verdere schade of een onveilige situatie te voorkomen, mag Dakonderhoud van Empel redelijke en noodzakelijke maatregelen treffen zonder voorafgaande toestemming, wanneer het redelijkerwijs niet mogelijk is om de opdrachtgever eerst te bereiken. De opdrachtgever wordt hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd.

Meerwerk wordt berekend volgens de vooraf overeengekomen prijs. Wanneer geen prijs is afgesproken, wordt een redelijke prijs in rekening gebracht.

Indien tijdens de uitvoering blijkt dat de werkzaamheden door onvoorziene omstandigheden aanzienlijk meer tijd, materiaal of werkzaamheden vereisen dan redelijkerwijs vooraf kon worden voorzien, zal Dakonderhoud van Empel de opdrachtgever hierover zo spoedig mogelijk informeren.

Dakonderhoud van Empel gebruikt materialen die geschikt zijn voor de overeengekomen werkzaamheden en de beoogde toepassing.

Wanneer een overeengekomen materiaal niet of niet tijdig beschikbaar is, kan Dakonderhoud van Empel in overleg een gelijkwaardig alternatief aanbieden. Een alternatief wordt niet zonder toestemming van de opdrachtgever toegepast wanneer daardoor wezenlijke eigenschappen of de afgesproken kwaliteit veranderen.

Kleine kleur-, structuur-, maat- en materiaalverschillen, waaronder normale verschillen tussen productiebatches, gelden niet als gebrek wanneer deze redelijkerwijs niet te voorkomen zijn en geen afbreuk doen aan de overeengekomen kwaliteit of werking.

Verwijderde materialen en bouwafval worden afgevoerd wanneer dit onderdeel is van de opdracht. Herbruikbare of waardevolle materialen worden alleen achtergelaten wanneer dit met de opdrachtgever is afgesproken.

Indien de opdrachtgever zelf materialen aanlevert, ligt het risico van gebreken in deze materialen bij de opdrachtgever voor zover Dakonderhoud van Empel deze gebreken redelijkerwijs niet hoefde te herkennen.

Indien door door de opdrachtgever aangeleverde materialen schade, vertraging of extra werkzaamheden ontstaan, komen de daaruit voortvloeiende redelijke kosten voor rekening van de opdrachtgever, voor zover deze kosten aan de opdrachtgever kunnen worden toegerekend.

De overeengekomen prijs wordt vermeld in de offerte, opdrachtbevestiging of overeenkomst. Daarin wordt, voor zover van toepassing, aangegeven of btw en eventuele bijkomende kosten zijn inbegrepen.

Een aanbetaling of termijnbetaling is uitsluitend verschuldigd indien dit vooraf is afgesproken.

Facturen moeten binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn worden betaald. Indien geen betalingstermijn is vermeld, geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum.

Bij niet-tijdige betaling gelden de wettelijke regels:

Consumenten: wettelijke rente en eventuele buitengerechtelijke incassokosten kunnen uitsluitend binnen de wettelijke grenzen in rekening worden gebracht. Voor buitengerechtelijke incassokosten wordt de consument eerst schriftelijk aangemaand en krijgt hij ten minste 14 dagen de gelegenheid om alsnog zonder incassokosten te betalen.

Zakelijke opdrachtgevers: wettelijke handelsrente en eventuele buitengerechtelijke incassokosten kunnen overeenkomstig de wet in rekening worden gebracht.

Bij een betalingsachterstand mag Dakonderhoud van Empel de verdere uitvoering van de werkzaamheden opschorten, nadat de opdrachtgever een redelijke waarschuwing heeft ontvangen en voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Opschorting van werkzaamheden vindt niet plaats wanneer dit naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet gerechtvaardigd is.

Na afronding van de werkzaamheden wordt het werk, voor zover redelijkerwijs mogelijk, gezamenlijk gecontroleerd of op andere passende wijze aan de opdrachtgever opgeleverd.

Dakonderhoud van Empel kan de uitvoering en oplevering vastleggen met foto's of een kort beeldverslag. Deze foto's kunnen tevens worden gebruikt voor de administratie van de opdracht en, indien daarvoor toestemming bestaat, voor andere doeleinden zoals bedoeld in artikel 16.

De opdrachtgever wordt verzocht zichtbare gebreken of afwijkingen bij de oplevering of zo spoedig mogelijk daarna te melden, zodat Dakonderhoud van Empel gelegenheid krijgt deze te beoordelen en, indien sprake is van een tekortkoming die voor rekening van Dakonderhoud van Empel komt, te herstellen.

Gebreken die bij oplevering niet zichtbaar waren, meldt de opdrachtgever binnen een redelijke termijn nadat hij deze heeft ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken. Bij consumenten geldt een melding binnen twee maanden na ontdekking in ieder geval als tijdig.

Voor zakelijke opdrachtgevers geldt dat een klacht over een zichtbaar of verborgen gebrek zo spoedig mogelijk na ontdekking wordt gemeld en bij voorkeur binnen 14 dagen.

De bepalingen in dit artikel beperken de wettelijke rechten van consumenten niet.

Wanneer Dakonderhoud van Empel in de offerte of opdrachtbevestiging een commerciële garantie toezegt, geldt deze garantie uitsluitend volgens de daarin opgenomen duur en voorwaarden.

De garantietermijn en eventuele specifieke garantievoorwaarden worden per opdracht schriftelijk of digitaal vastgelegd. De garantietermijn kan afhankelijk zijn van de aard van de werkzaamheden, de gebruikte materialen en de omstandigheden van het betreffende dak.

Een commerciële garantie vormt een aanvulling op de wettelijke rechten van consumenten en beperkt deze wettelijke rechten niet.

Garantie is niet van toepassing voor zover schade of een gebrek is veroorzaakt door omstandigheden die niet aan Dakonderhoud van Empel kunnen worden toegerekend, waaronder:

onjuist of onoordeelkundig gebruik;

onvoldoende of achterstallig onderhoud;

werkzaamheden, wijzigingen of reparaties door derden;

normale slijtage;

storm, hagel, bliksem of andere extreme weersomstandigheden;

schade door externe oorzaken;

gebreken in door de opdrachtgever aangeleverde materialen;

een reeds bestaande oorzaak die buiten de overeengekomen werkzaamheden valt.

De uitsluitingen in lid 4 gelden niet wanneer de schade of het gebrek volgens de wet toch voor rekening van Dakonderhoud van Empel komt.

Wanneer voor bepaalde materialen aanvullende garantievoorwaarden van een fabrikant gelden, kunnen deze naast de door Dakonderhoud van Empel verstrekte garantie van toepassing zijn. De opdrachtgever wordt hierover, indien relevant, geïnformeerd.

Dakonderhoud wordt veelal uitgevoerd aan bestaande daken, dakconstructies en gebouwen. Bij het openen, verwijderen of bewerken van bestaande dakdelen kunnen gebreken zichtbaar worden die vooraf redelijkerwijs niet konden worden vastgesteld.

Dakonderhoud van Empel informeert de opdrachtgever hierover zodra dit redelijkerwijs mogelijk is.

Een reeds bestaand gebrek dat niet door de overeengekomen werkzaamheden is veroorzaakt, wordt niet aan Dakonderhoud van Empel toegerekend.

Dit geldt niet wanneer Dakonderhoud van Empel het gebrek of een daaruit voortvloeiend risico redelijkerwijs had moeten constateren en de opdrachtgever daarvoor niet tijdig heeft gewaarschuwd.

Wanneer een bestaand gebrek invloed heeft op de uitvoering, veiligheid, duurzaamheid of het resultaat van de werkzaamheden, kan aanvullende reparatie of aanpassing noodzakelijk zijn. Artikel 5 over meerwerk is dan van toepassing.

Klachten kunnen zo spoedig mogelijk worden gemeld via info@dakonderhoudvanempel.nl of telefonisch via (085) 0048330.

Een klacht wordt zo spoedig mogelijk beoordeeld. Dakonderhoud van Empel krijgt een redelijke gelegenheid om het werk te inspecteren en, wanneer sprake is van een tekortkoming die voor rekening van Dakonderhoud van Empel komt, deze binnen een redelijke termijn te herstellen.

De opdrachtgever geeft Dakonderhoud van Empel, wanneer redelijkerwijs mogelijk, de gelegenheid om een geconstateerd gebrek eerst zelf te onderzoeken en te herstellen voordat een derde wordt ingeschakeld.

Wanneer een tijdelijke noodmaatregel is uitgevoerd om verdere schade te voorkomen, kan aanvullend definitief herstel noodzakelijk zijn. De gemaakte afspraken hierover worden vooraf besproken wanneer dat redelijkerwijs mogelijk is.

Het indienen van een klacht doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de opdrachtgever.

Dakonderhoud van Empel is aansprakelijk voor schade voor zover deze schade volgens de wet aan Dakonderhoud van Empel kan worden toegerekend.

Dakonderhoud van Empel is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van reeds bestaande gebreken, onjuiste of onvolledige informatie van de opdrachtgever, ondeugdelijke door de opdrachtgever aangeleverde materialen, werkzaamheden van derden, onjuist gebruik of andere omstandigheden die niet aan Dakonderhoud van Empel kunnen worden toegerekend, voor zover de wet dit toestaat.

De in lid 2 genoemde beperking geldt niet wanneer Dakonderhoud van Empel een gebrek of risico dat zij redelijkerwijs had moeten constateren niet tijdig aan de opdrachtgever heeft gemeld.

Voor zakelijke opdrachtgevers is de aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, bedrijfsschade, productieverlies, omzetverlies en gederfde winst, uitgesloten voor zover de wet dit toestaat.

Voor zover de schade is gedekt door de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering van Dakonderhoud van Empel, is de aansprakelijkheid, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar voor het betreffende schadegeval uitkeert, vermeerderd met het eigen risico van Dakonderhoud van Empel.

Een beperking van aansprakelijkheid geldt niet voor zover deze op grond van dwingend recht niet is toegestaan, waaronder bij consumenten voor zover een dergelijke beperking hun wettelijke rechten zou aantasten.

Dakonderhoud van Empel is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend is veroorzaakt door een omstandigheid die redelijkerwijs niet voorzienbaar of niet te beïnvloeden was, voor zover sprake is van overmacht als bedoeld in artikel 14.

Voor zover de wet dit toestaat, blijven afzonderlijk geleverde materialen en goederen die nog niet volledig zijn betaald eigendom van Dakonderhoud van Empel totdat de volledige betaling is ontvangen.

Zodra materialen door verwerking onderdeel zijn geworden van een onroerende zaak, gelden de wettelijke regels over eigendom en natrekking.

Het eigendomsvoorbehoud beperkt niet de wettelijke rechten van de opdrachtgever.

Dakonderhoud van Empel is niet gehouden tot vergoeding van schade wanneer de uitvoering tijdelijk of blijvend wordt verhinderd door een omstandigheid die redelijkerwijs niet aan Dakonderhoud van Empel kan worden toegerekend.

Onder overmacht kan onder meer worden verstaan: extreme weersomstandigheden, storm, brand, overstroming, ernstige ziekte, onvoorziene materiaaltekorten, transportproblemen, storingen, overheidsmaatregelen en andere omstandigheden buiten de redelijke invloed van Dakonderhoud van Empel.

Wanneer een situatie van overmacht ontstaat, informeert Dakonderhoud van Empel de opdrachtgever zo spoedig mogelijk.

Partijen proberen vervolgens in overleg een passende oplossing of nieuwe uitvoeringsdatum af te spreken.

Indien de uitvoering door overmacht blijvend onmogelijk wordt en de overeenkomst daardoor niet meer redelijk kan worden uitgevoerd, kunnen partijen de overeenkomst beëindigen. Reeds betaalde bedragen voor werkzaamheden die niet worden uitgevoerd, worden dan, voor zover wettelijk vereist, terugbetaald.

Een opdrachtgever kan een opdracht annuleren nadat een overeenkomst tot stand is gekomen. De financiële gevolgen daarvan zijn afhankelijk van de omstandigheden en van de vraag of de opdrachtgever consument of zakelijke opdrachtgever is.

Bij annulering door een zakelijke opdrachtgever kan Dakonderhoud van Empel de redelijkerwijs gemaakte en niet meer te voorkomen kosten in rekening brengen, waaronder reeds bestelde materialen, reeds uitgevoerde werkzaamheden en redelijke voorbereidingskosten. Voor zover wettelijk toegestaan kan tevens rekening worden gehouden met winst die door de annulering redelijkerwijs wordt misgelopen, verminderd met kosten die door de annulering worden bespaard.

Bij consumenten worden uitsluitend kosten in rekening gebracht voor zover deze op grond van de wet en de omstandigheden van de overeenkomst verschuldigd zijn.

Wanneer een consument een wettelijk herroepingsrecht heeft, blijft dit recht volledig van toepassing. Dit geldt met name voor overeenkomsten die op afstand of buiten de verkoopruimte tot stand komen, voor zover geen wettelijke uitzondering van toepassing is.

Indien een consument tijdens de wettelijke bedenktijd uitdrukkelijk verzoekt om al met een dienst te beginnen, gelden de wettelijke regels over de gevolgen daarvan. Voor reeds uitgevoerde werkzaamheden kan onder de wettelijke voorwaarden een evenredige vergoeding verschuldigd zijn.

Voor spoedwerkzaamheden waarvoor de wet een uitzondering op het herroepingsrecht kent, waaronder noodzakelijke werkzaamheden in verband met een acute daklekkage, geldt geen wettelijk herroepingsrecht voor zover aan de wettelijke voorwaarden voor die uitzondering is voldaan.

Wanneer Dakonderhoud van Empel de overeenkomst om een reden die niet aan de opdrachtgever te wijten is niet kan uitvoeren, worden reeds vooruitbetaalde bedragen voor niet-uitgevoerde werkzaamheden terugbetaald, behoudens wettelijke of anderszins rechtsgeldige uitzonderingen.

Offertes, adviezen, rapportages, tekeningen en andere door Dakonderhoud van Empel gemaakte documenten blijven, voor zover daarop intellectuele eigendomsrechten rusten, eigendom van Dakonderhoud van Empel.

De opdrachtgever mag deze documenten gebruiken voor de eigen opdracht, maar mag deze zonder voorafgaande toestemming niet commercieel kopiëren, publiceren of aan derden verstrekken, behalve voor zover dit noodzakelijk is voor de normale uitvoering van de opdracht.

Dakonderhoud van Empel kan tijdens de werkzaamheden foto's en ander beeldmateriaal maken voor de administratie, documentatie, oplevering en bewijs van de uitgevoerde werkzaamheden.

Foto's waarop personen of andere herleidbare persoonsgegevens zichtbaar zijn, worden voor publicatie, marketing of andere commerciële doeleinden uitsluitend gebruikt wanneer daarvoor een passende wettelijke grondslag bestaat.

Dakonderhoud van Empel verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de privacyverklaring van Dakonderhoud van Empel.

Op overeenkomsten met Dakonderhoud van Empel is Nederlands recht van toepassing.

Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.

Wanneer een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan het worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.

Voor consumenten blijven de dwingendrechtelijke regels over bevoegde rechter, consumentenbescherming en overige wettelijke rechten volledig van toepassing.

Dakonderhoud van Empel

Spoorstraat 30A

6511 AH Nijmegen

Telefoon: (085) 0048330

WhatsApp: 06 24 27 29 52

E-mail: info@dakonderhoudvanempel.nl

KvK-nummer: 92837379